Los retos de la ingeniería de fiabilidad del sitio
Nos encontramos ante una nueva época en la que las nubes públicas dominan el mercado. En el pasado, los clientes apostaban por un modelo operativo clásico en el que el desarrollo de aplicaciones y el funcionamiento en sí se separaban categóricamente, y las aplicaciones se ponían en funcionamiento en los propios centros de datos por medio de unidades organizativas específicas para ello.
En cambio, la SRE es lo que pasa realmente al combinar la ingeniería de software, los principios de DevOps y las opciones de automatización de las plataformas en la nube en un nuevo concepto operativo. Ya no se contrapondrán los intereses de desarrollo y puesta en funcionamiento, porque la puesta a disposición y supervisión de los medios operativos virtuales se controlarán permanentemente y de forma totalmente automática con scripts y pipelines de estructura. Estaremos encantados de ayudarle a dar estos pasos.
Si ya está en la nube y el software lo desarrollan otros proveedores, pero no asumen la responsabilidad operativa, también podremos ayudarle. Aparte de asumir la responsabilidad operativa le ofreceremos, como proveedores de soluciones completas, servicios de desarrollo y operativos. Si quiere disfrutar de nuestras soluciones completas, mire esto: Desarrollo individual de software.
En nuestro equipo SRE siempre vamos dos pasos por delante, lo que nos permite tener capacidad de respuesta y trabajar de forma precavida. Es complicado manejar, por ejemplo, el crecimiento inesperado de la empresa por una expansión repentina, si no se está preparado para ello. Nuestras soluciones ofrecen respuestas ante tales situaciones. ¿Su arquitectura se basa en la automatización, escalabilidad y fiabilidad? Nuestros servicios garantizan el desarrollo de una arquitectura robusta y escalable, la reducción de riesgos, la consecución de objetivos de RTO (objetivos de tiempo de recuperación) y RPO (objetivos de punto de recuperación), además de minimizar los periodos de inactividad en caso de caída de la aplicación y asegurar la fiabilidad de los datos.
Su arquitectura cumple ya sus objetivos, pero ¿su producto no se desarrolla tan rápido como lo exige el mercado? ¿Los cambios tardan en adaptarse hasta que fluyen en la producción y, encima, con fallos que ocasionan gastos adicionales? Pues podremos serle de ayuda automatizando la integración continua (CI) y el despliegue continuo (CD). Esto ayudará a su equipo de desarrollo a testar de forma más eficaz las versiones nuevas e introducirlas más rápido en la producción. Con nuestro servicio notará cómo mejora la calidad de su software, pues «cuanto antes descubra los fallos, más barato será solucionarlos.»
Siempre debemos estar atentos a los costes económicos. Por eso, se utiliza la nube para conseguir los mejores resultados económicos. Debemos garantizar que la solución de la nube funcione como se espera, que la usamos correctamente y que automatizamos todos los procesos. ¿El aspecto operativo está lleno de procesos manuales? Una de nuestras principales metas es reducir las tareas manuales para evitar el error humano lo máximo posible en pro de la automatización.
¿Su solución en la nube cuesta más de lo que está dispuesto a pagar? ¿Está bien dimensionada? ¿Dispone todo el día de la misma carga de trabajo o experimenta problemas con la monitorización, seguimiento o alarmas de la aplicación? Estas preguntas nos llevan directamente al punto siguiente: la supervisión. Al comenzar el proyecto, la ingeniería de fiabilidad del sitio (SRE) no solo contribuye a disfrutar de una infraestructura con capacidad de carga que cumpla con todas sus necesidades de negocio y fiabilidad, sino que también se le mostrará a su equipo de desarrollo como implementarla correctamente. Y cuando su sitio web esté en funcionamiento, la SRE supervisará la escalabilidad de la aplicación y propondrá soluciones, si se requirieran modificaciones, con el fin de garantizar el uso correcto de todos los servicios de la nube.
¿Qué es la ingeniería de fiabilidad del sitio?
Si un fallo no se pudiera identificar fácilmente en la gran cantidad de piezas individuales, necesitará a alguien que una los puntos y pueda solucionar el problema. Por eso, el rol de un ingeniero de fiabilidad del sitio es la combinación de desarrollador, ingeniero DevOps y administrador del sistema.
Si nuestro equipo SRE colabora con usted, notará claramente la mejora respecto al enfoque tradicional. La SRE reduce la brecha entre el desarrollo y la puesta en funcionamiento. Los desarrolladores están deseando crear funciones nuevas con frecuencia y los miembros del equipo operativo se encargan de que todo funcione correctamente y no se rompa nada. La SRE permite al equipo de desarrollo una aplicaciónrápida en la que los fallos que se produzcan serán los indicadores de la mejora del estado general del sistema.
Uno de los grandes inconvenientes es encontrar fallos y hacer el seguimiento en la red. La SRE dispone de algunos principios básicos y procesos útiles para crear sistemas de monitorización, seguimiento y aviso que funcionen correctamente y que superen con mayor facilidad las dificultades de los microservicios.
La SRE se basa en un planteamiento centrado en los datos y en conseguir sistemas que aprendan de fallos y caídas imposibles de evitar. En vez de intentar evitar los fallos, la SRE los usa para impedir problemas más adelante y convertir un fallo en una ventaja. Cada vez que el sistema se tope con un problema, será un aprendizaje para mejorar y fortalecer el sistema y hacerlo más fiable.
La SRE busca constantemente mejorar el sistema y automatizar procesos manuales. Como la automatización aumenta y los errores humanos desaparecen cada vez más de la ecuación, crece la fiabilidad de los servicios. Los ingenieros de fiabilidad del sitio tienen que averiguar cómo automatizar las tareas pequeñas, laboriosas, monótonas y que exigen mucho tiempo. Automatizar esas tareas permite que los ingenieros usen su tiempo de forma más eficaz y eficiente. En consecuencia, los equipos SRE, que se ocupan de automatizar procesos de trabajo a lo largo del ciclo de vida del software al completo, reducirán considerablemente los costes operativos.
Usar la SRE supone lo siguiente:
- Trabajará con una metodología ágil y la tecnología más avanzada.
- Su empresa utilizará una nube pública.
- Afrontará el crecimiento rápido de su empresa o de ciertas áreas de negocio.
- Al mismo tiempo, será necesario que mantenga el ritmo del avance tecnológico y los requisitos de su empresa.
Nuestro objetivo principal es garantizar que su empresa funcione eficientemente para lo que instauraremos una mentalidad DevOps para alcanzar la máxima fiabilidad y escalabilidad. Hemos categorizado el contenido y los temas más importantes en el gráfico siguiente:
Ámbitos de actuación de la ingeniería de fiabilidad del sitio.Fuente: representación propia
¿Qué ventajas me aporta la ingeniería de fiabilidad del sitio?
Colaborar con nuestro equipo de ingeniería de fiabilidad del sitio (SRE) aporta innumerables ventajas. Los equipos de desarrollo y de operaciones no tendrán que debatir ni decidir sobre las responsabilidades de cada equipo, cuando llegue el momento de concentrarse en la fiabilidad o la velocidad, porque de eso se encargará el equipo SRE. La resiliencia ya no será un tema que exija mucho tiempo al equipo de desarrollo: con el SRE forma parte del procedimiento directamente. Con nuestro equipo a bordo, no tendrá que decidirse entre fiabilidad o velocidad; le ayudaremos a que consiga ambas. La automatización es una de las prioridades de nuestro equipo SRE y para alcanzar la automatización, trabajamos con una amplia gama de tecnologías.
La combinación de fiabilidad y velocidad de suministro mejorada significa más tiempo para el desarrollo. El producto que tiene ahora les encantará a sus clientes, pero las mejoras siempre tienen cabida. Una empresa de éxito nunca para de diseñar funciones nuevas o mejorar las que había. Cuantas más funciones nuevas o mejoras de producto se propongan, más contentos estarán los clientes. Nuestra idea de cómo está todo conectado entre sí asegura que juntos crearemos las mejores métricas, registros y traces en toda la arquitectura. Esto nos ofrece una visión de conjunto del estado de salud del sistema.
¡Y da resultado! Sus ventajas:
- Menores costes gracias al uso adecuado de soluciones en la nube.
- Menos personal para poner en práctica su solución: menores costes
- Su solución ofrecerá más fiabilidad y velocidad = su cliente estará más contento.
- El escaso índice de pérdida de clientes contribuirá a que cierre más acuerdos.
- La automatización elimina la mayor parte de los errores humanos.
- El manejo de la aplicación será más eficiente, porque mejoramos la resiliencia.
- La CI/CD mejora su aplicación y permite detectar antes los fallos.
- La prevención de fallos fortalece su solución.
El funcionamiento de la ingeniería de fiabilidad del sitio
¿Su sistema se cae durante más tiempo del esperado? Le podemos ayudar para que su sistema sea lo más fiable posible utilizando las ventajas de la nube. En un sistema de gran disponibilidad se añadirá redundancia, de modo que si se cae un componente no signifique la caída de todo el sistema. Las comprobaciones del estado del sistema se pueden configurar para que detecten una caída y se generen automáticamente instancias nuevas, es decir, que no se caiga durante demasiado tiempo para mejorar la experiencia del usuario en caso de fallo.
¿Hay un pico de carga que su sistema no puede aguantar? ¡No se preocupe! Podemos configurar su infraestructura con autoescalabilidad: escalable hacia arriba si hay que soportar más carga y hacia abajo, si la carga disminuyera. Esto evitará que el sistema se caiga demasiado tiempo, aumentará la eficiencia en caso de cargas grandes y reducirá los costes, ya que solo se utilizará la infraestructura que necesite.
¿Quiere crear más entornos? Utilizamos la infraestructura como código, lo que nos permite atender sus necesidades de la forma más rápida y flexible posible al crear nuevamente el sistema al completo o un entorno nuevo en poco tiempo.
¡No pierda sus datos! Crearemos copias de seguridad automáticas en la nube para sus bases de datos. Guarde los datos en diferentes sitios accesibles y reestablecezca lo que vaya mal. Esto le ayudará a cumplir con sus objetivos de punto de recuperación (RPO). Reduzca el tiempo necesario para activar funciones nuevas en la producción. Le ayudaremos a configurar sus pipelines de CI/CD para efectuar los tests automáticamente y lanzar automáticamente las funciones nuevas.
¿Usa microservicios? Le asesoraremos en la configuración de la infraestructura de microservicios en la nube. Cree contenedores (docker) en su aplicación y use el sistema con un creador de contenedores como Kubernetes o AWS ECS.
¿Sabe siempre si su sistema funciona como se espera? ¿Ha detectado anomalías latentes en sus servicios? Nuestro equipo SRE le ayudará a mejorar sus servicios implementando soluciones de monitorización, seguimiento y alarma hechas a medida.
Nuestros servicios de ingeniería de fiabilidad del sitio
Los servicios de SRE que ofrecemos son heterogéneos; el proceso de una SRE siempre es individual. Pero siempre hacemos esto al principio: nos sentamos con usted para saber qué es importante para usted y qué objetivos quiere alcanzar. Así entenderemos mejor cómo funciona su producto y cuál es la clave de su éxito.
Llegaremos a otros acuerdos que servirán para comprender su arquitectura, los motivos del diseño de dicha arquitectura y cómo cumple con sus necesidades. Analizaremos los sistemas con una lista de comprobación para averiguar cómo la SRE puede mejorar su empresa.
Tras haber entendido su negocio y la aplicación técnica, propondremos un modelo de colaboración para que logre sus objetivos, lo que variará en función de la arquitectura en sí y de sus necesidades concretas.
Nos encontramos, principalmente, ante dos situaciones distintas:
- Cuando aún no haya habido colaboración para desarrollar el software, conseguiremos la infraestructura y ¡empezaremos!
- Cuando Novatec ya haya desarrollado la aplicación, integraremos la SRE al equipo de producción.
Independientemente de las circunstancias, nuestro equipo SRE estará a su entera disposición para mejorar su producto.
En realidad, el trabajo de la SRE nunca acaba. Una vez se haya puesto en funcionamiento su sistema, supervisaremos la escalabilidad de la aplicación y ofreceremos soluciones, si se requirieran cambios. La SRE trabajará continuamente para buscar nuevas vías de mejora de los sistemas y automatización de los procesos manuales. Por tanto, mejoraremos la monitorización, inicio de sesión y seguimiento, aparte de optimizar la eficiencia del producto adaptándolo a las posibles incidencias del futuro. Supervisamos constantemente que la protección de datos, la seguridad de los datos y el uso eficiente de los recursos cumpla las especificaciones del cliente.
¿Qué nos hace tan especiales?
Nos comprometemos a encargarnos de sus proyectos como si fuesen nuestros propios proyectos. Damos lo mejor de nosotros para entender su producto, las necesidades del producto y las posibles mejoras de la experiencia de usuario y aportamos nuestra dilatada experiencia.
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